2012-03-20
三月是初春的季节，时间过得真快，转眼间又到了周末，微风轻轻的吹，暖暖的阳光覆盖着大地，小草也在阳光的沐浴下吐出了嫩嫩的小芽。中国消费者协会决定将今年的主题确定为“消费与安全”，目的是为了促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护的法律法规，保护消费者的安全权。结合本次消协的主题，德意厨卫电器也在加强自身品牌建设的同时，努力提高自身服务品质，更好地为消费者服务。在3月10日-3月18日为新老用户奉上了一套节日大餐：“诚信‘3•15’ 创享360°精诚服务”活动。
德意厨卫电器秉承一贯追求卓越 ，竞逐一流的作风。在行业内首创“360°精诚服务”平台，以最贴心的售前与售后服务使消费者真正的感受到了无忧消费。其中涵盖了以下几方面内容：
3重非凡体验：
体验一：针对新产品在全国范围内征集免费体验客户，让用户参与到德意新产品体验当中来；
体验二：推广“安全用电提醒”服务增值项目，让用户体验德意服务带来的贴心感受；
体验三：邀请用户成为我们的服务“督察”，对我们的服务进行监督，提建议积分换礼品或优惠券。
6大核心价值：
服务的核心是承诺，德意服务为用户提供了6大承诺：
体验一：德意产品五年整机包修(热水器三年)；
体验二：为德意产品提供免费设计、安装、调试和指导使用服务；
体验三：免费为吸油烟机加长烟管(限一根，首次安装)、免费提供公共烟道接口；
体验四：24小时服务到家；
体验五：“无忧通检”，在上门服务时对用户家其他德意电器进行检查是否使用正常并进行维修，让用户使用更安心；
体验六：为用户提供的是100%正厂原装配件。
0距离贴心服务：
“0距离”沟通，依托95105898服务热线和在线QQ、MSN实现与用户的“0距离“沟通。
本次3•15活动在公司的统一宣传下，天津分公司也做好了充分的准备，在卖场，当我们给新老用户介绍“360°服务平台”的时候，大家的反应都很热情，对平台服务的具体内容也都很感兴趣。其中一位顾客说道：“现在购买家电产品最关心的就是售后服务，尤其是耐用家电更是如此，现在德意能从消费者得角度考虑问题，一切本着为消费者负责的态度来增加保修年限，提升服务质量，让消费者真正参与到整个服务流程中来。确实体现了企业应有的社会责任感和使命感。这样的产品我们买着、用着也放心。”确实，做事情容易，但做好事情不容易。德意厨卫电器会让消费者在放心购买、无忧消费中，感受到我们坚持到底的精益求精、真诚到家的服务。
