2011-11-17
在人们通常的观念中，小牌子或者杂牌的品质难以保证，而名牌则是品质的象征。正因为如此，名牌总是将更好的产品、更优的服务提供给消费者，消费者回报的则是慷慨解囊，付出更高的价格。当一个个在社会上已经建立起相当美誉度的家居品牌，忽然之间成了质量“黑榜”上的主角之时，人们不得不大跌眼镜。
国家质检总局最新公布的抽查报告，就让一个个名牌的本来面目现了形。穗宝，品牌创立达40年，是中国第一张弹簧床垫的开拓者，号称“优质深度睡眠”专家，其产品和品牌获得过国际、国内重大奖项40多项，一款床垫却在抽检中被检出甲醛释放量严重超标；邓禄普，来自英国的“世界顶级寝具品牌”，拥有85年品牌历史，号称自己是“高品质床垫的标准”，却栽在了一款丝棉贡缎提花四件套床上用品上，检测显示，它的PH值和纤维成分含量均不达标；迪克，拥有“天津市著名商标”等称号，实木卧房系列、沙发系列、餐桌椅系列多次在国内家具博览会上荣获大奖，却在质检总局的抽检中，因漆膜理化性能(抗冲击、耐香烟灼烧)、力学性能(柜类稳定性)等指标不合格而成为质量“黑榜”上的一员……
应该说，这些著名的品牌好不容易打下一片江山，对产品的质量和品牌的声誉一定是很珍视的，不大会故意造假或者偷工减料，在质检部门的抽查中，一不小心掉了链子，并不排除是偶然的马失前蹄。有时候，还可能是质检人员检测方法或者适用标准的误用，导致了品牌受到“冤枉”。然而，那么多品牌同时被送到检测台，用的是同样的方法和标准，为什么独独你的指标不够格呢？
实际上，品质是个长抓不懈、一刻也不能放松的战略问题，一些品牌做大了，一切按部就班，往往就有疏忽的时候。比如自检的环节被省略了、采购原料的过程被简化了，以致于质检部门下发不合格通知时，品牌相关负责人还会惊讶地问：我们的产品一直很好，怎么会不合格呢？就拿穗宝来说吧，同样受到质检总局的抽检，天津生产基地出品的产品就合格，河北生产基地出品的产品就不合格，这就不能不让管理层扪心自问：我们在每个生产基地采用的是同样的品质控制标准吗？
达芬奇造假是出在流通环节，它代理的品牌并没有参与其中，但那些品牌却因达芬奇的“坑爹”行为遭了殃。穗宝也好、邓禄普也好、迪克也好，都是品牌自己在掌控质量，却因质量问题而出现“坑爹”现象，这种行为亵渎的不仅是自身的品牌形象，而且是消费者的信任，还有名牌的公信力。
