2011-09-08
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【新浪家居】：我记得“爱家汇”每个月6日都要开一次集体会是不是？
【萨米特瓷砖 周汉明】：是的。每月6日，我们7位成员，就会坐在一起闲聊一下。聊一下最近开心或者不开心的事情，或者遇到的问题。这样跟大家聊天，就很快可以解决。刚才也提到了，我们捆绑在一起，产生的能量很大，这样可以更有资格跟我们的合作伙伴对话。我们成立“爱家汇”之后，就有中国银行、康复中心等企业找到我们，希望捆绑我们的客户群体，但最终没有谈成，可是“爱家汇”的影响力已经超乎我们想象，很多中字号的企业都看到了我们几个渺小的建材商捆绑起来的热量。
【来威漆 曲刚】：这就是一个不同品牌的优势互补资源。就是说一个客户，能在“爱家汇”的7个品牌中得到最大的优惠。
【新浪家居】：那么“爱家汇”的成员，在售后服务上是不是更加重视？
【来威漆 曲刚】：现在做市场售后是非常重要的，如果售后做不好，品牌的市场就很难做。
【海尔橱柜 姬辉梅】：“爱家汇”的品牌是联合在一起宣传的，因此售后对我们来说更重要。如果我们其中的一个品牌有售后问题，那么对其他6个品牌都会有影响，因此，我们在各自的售后上都要做的更完善，服务的更周到。
【萨米特瓷砖 周汉明】：如果购买的是“爱家汇”其中几家品牌的产品，那们对于服务就要更重视了，因为服务质量最终影响的可能不止是一家品牌。
【润成创展木门 侯守东】：刚才周总也说了，我们一个客户被7家品牌共享，那么就变成是7个客户，他的宣传口碑一下就变成7个，甚至到70个、700个，因此如果前面的售后服务做的不好，直接导致最后哪家都不好。我们几家品牌都是行业的佼佼者，因此售后服务更加关注。只有这样，一传十，十传百，才会做的比其他品牌更好。
【安华卫浴 林叶青】：在行业中，你做的再好，也只是一个单一品牌，但是我们“爱家汇”就是在做乘法，无形中把1个客户，变成了7个客户，这就是团队的力量。
