2011-04-08 兰州日报
针对近期市民对家具质量投诉日益增多的现象，省12315指挥中心发布警示提醒消费者：有个别经销商为了迎合市民对全实木家具的喜好，故意制造“100%实木”、“纯实木”、“原木”等概念，把木质家具当全实木家具卖给消费者。
以贴面家具冒充实木家具、橡胶木具充橡树木、人造革沙发冒充真皮沙发、中密板材冒充高密板材……外表富丽堂皇的家具买回去，用不了多久就散架。省12315指挥中心工作人员告诉记者，个别不良商家采取虚高标价、虚构原价、虚假打折等方式欺诈消费者，具体操作过程中又演化成返券、返现、买赠、抽奖、特价、现时抢购等翻新花样。
“现阶段家具市场上很多产品的价格都不稳定，原材料价格波动较快时就会出现某一批次产品和另一批次产品的成本不等，从而导致销售价不同，以致于给消费者造成价格混乱的感觉。”工商人员告诉记者，商家不标明真实销售价格的行为本身就涉嫌对消费者误导和欺诈。
工商人员介绍：“注意家具框架结构上有否榫槽、是否用胶粘合紧密，特别注意有无断榫、断料现象。对于隐蔽的抽屉内，更要检查屉结构中有无榫槽、榫槽内是否施胶、抽屉帮和堵头有否用钉子联接的现象。买家具前要观察，若框架只用钉子结构，不开榫眼、不施胶，时间一长必会松动变形。”所以消费者一定要警惕商家“瞒天过海”的伎俩。
“近期，家具类产品投诉纠纷的热点多为经销商模糊概念，混淆实木家具和木质家具的界限成为新的投诉焦点。情况大都是商家保证说家具是实木的，消费者买后发现不是，和商家理论时又被告之这个柜子的框架是实木的，其他部位是人造板贴了实木皮，这种不诚实的销售方式让消费者很是气愤。”工商人员介绍，2009年5月1日国家就出台了《木家具通用技术条件》，还对实木家具进行了细分，根据实木用材比例和工艺将实木分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具。
全实木家具，即所有木质零部件均采用实木锯材或实木板材制作；实木家具，即基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具；实木贴面家具，即基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面覆贴实木单板或薄木的家具。在标准里根本就没有“100%实木”、“纯实木”、“原木”等概念。
工商人员提醒消费者在选购实木家具时，尽量到正规商场选购，要查看家具的质量检测报告；购买时一定要跟商家签订购买合同，还应要求经营者在所售家具的票据上注明用材信息，是“全实木家具”还是“实木贴面家具”，是“综合类木家具”还是“板木结合家具”等；在家居卖场购买家具时要让主办单位加盖公章，以备出现纠纷时维权使用。(记者 蒋聪)
