2010-11-26
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【新浪家居】：现在很多家装公司都打出了响亮的、概念性的口号，但我们也接到一些业主的反馈说在实际中并没有感受到切实的服务。您对这种现象怎么看？
【腾虹装饰 杨培勇】：宣传公司啊，打打招牌是必须的。但怎么样能够把服务、把口号落到实处，这是最关键的。像我们腾虹装饰，在工程质量方面，要求工程部在24小时之内必须随叫随到位。我们的企划、工程部经理、包括我本人，每周三都要下工地去检查，这是每周的例行检查。这样，对施工队和监理的压力很大，对保证工程质量也有比较好的效果。所以我们很多事情不是用嘴说出来的，而是实实在在做出来的。
【新浪家居】：工程质量还是最根本的。那有了很牢靠的质量保证之后，就面对着如何推广的问题。对于宣传方面，您有什么样的规划？
【腾虹装饰 杨培勇】：我们的广告投放前期比较单一，主要是在报纸和电视广告的专题片方面。
【新浪家居】： 现在网络也是一个大趋势，腾虹装饰在网络影响方面有没有一些计划？
【腾虹装饰 杨培勇】：今年确实计划在网络上把面更铺开一些，有一些具体的计划，还在制定当中。
【新浪家居】：推广自己的产品也要符合消费者的“口味”。现在的消费者在装修上最重视哪一方面？
【腾虹装饰 杨培勇】：我们现在有很多的感悟。像要求做半包的，对设计含量的要求还是比较高。选择套餐的呢，对设计性的要求相对差一些。现在讲究“轻装修，重装饰”，不像前些年了，现在很多人装修喜欢比较简单的。我们一般推荐比较有个性化需求的客户选择半包，这样空间会比较大。
【新浪家居】：那咱们今后的主打重点会一直是套餐模式吗？还是会推出更多的形式？
【腾虹装饰 杨培勇】：目前没有改变的计划，我们还是主打套餐。因为我刚开始做套餐的时候也没太理解套餐的优势有多大，这几年有了一些感悟。要是做半包，得买材料啊，一次装修，从开始到结束，至少要200次谈判。买个地漏、买个漆、买个瓷砖地板，得看3到4家，甚至于3到6家，每家都得讨价还价。在售后这方面，你到外面买建材、门、橱柜、瓷砖、地板等等，基本上都是保修一年。但是我们的套餐整体保修是两年。这方面是比较有优势的。我们前期和材料商都是谈的整体两年保修。要是在外面买门买橱柜，一年以后坏了，没办法，但套餐都管。我们就一张合同，负责所有问题。比如你买瓷砖，安装过程中出现了一些问题，或许是质量工艺的问题，也或许是工人施工的问题，这两面就互相推，装饰公司那边说了，砖有问题，瓷砖那边说了，工人手艺有问题。在我们这儿，瓷砖不好，是你们公司的，工人手艺不好，还是你们公司的，总之找我们就行了。所以我感觉套餐真的有很多的优势。
【新浪家居】：那咱们套餐内的品牌选择有什么样的标准呢？
【腾虹装饰 杨培勇】：我们的材料都是品牌的，杂牌一概不用。有时候客户跟我们说，你看这瓷砖花色很一般，我们说但这也是马可波罗的，质量上是有保障的。所有瓷砖、地板，包括洁具，我们都是一二线品牌。
