人单合一赋能！GEA跃居美国第一大家电公司

  从“单品类第一”到“多品类第一”，从“首次第一”到“持续第一”。提到这个成绩，就不得不细说GEA这个典型的案例。2016年海尔并购GEA，2022年GEA跃居美国第一大家电公司，6年成为美国增长最快的家电公司。如今，GEA又提出要从第一家电公司转型为第一“家生态”公司。

  那么GEA是如何成为美国市场第一？又是如何获得持续性的增长呢？9月16日，在以“升级链群合约,引领生态经济”为主题的第七届人单合一模式引领论坛上给出了回答。GEA通过链群合约的高效协同，敏锐洞察市场机会，快速响应用户需求，不仅成功赢得了“美国第一大家电公司”的市场地位，还向全球展现了人单合一模式的先进性。

  洞察用户需求，以创新提供解决方案

  创新源于何处？创新源于用户。在用户生活细节，碎到吃饭穿衣，小到一呼一吸。生活中每一个不起眼的小难题，都可能蕴藏着改变行业的科技创新机遇，就看企业本身能不能真正深入用户，了解其中的丝丝缕缕。

  就像GEA洗衣机业务一样，将消费者洞察和用户痛点转化为创新的驱动力，不仅推出了上市即爆款的产品。如UFFL超清新大滚筒，解决了美国用户对滚筒洗衣机发霉异味的最大抱怨，2020年初上市，成为颠覆性产品，很快销量过百万。还有今年上市的Combo洗干一体机，解决了美国用户在洗完衣服后需要再将衣服转移到干衣机干衣的抱怨，同时实现了用户洗烘2H的需求，再次引爆美国市场。

  除此之外，一方面，GEA与社区共同创造，邀请用户、团体和其他组织帮助我们开发解决方案，解决那些常常令传统公司感到棘手的普遍问题。比如，GEA与视障人士社群共同开发了会说话的洗衣机系统，与商用洗衣群体合作开发了无现金支付系统，与洗涤剂合作伙伴合作开发了自动投放功能。另一方面，他们采取创新的生态发展路径，如与Microban等公司合作，解决用户对霉菌和异味的担忧，还与宝洁等多家洗涤剂公司以及多家服装公司取得合作，打造衣联网体系。

  正是因为对用户零距离的不懈追求，GEA洗衣机业务不断增长，发生了颠覆性变化，不仅从“非战略产业”到“市场第一”，成为美国第一大衣物护理公司，还重新定义了洗衣市场。

  在现场GEA衣物护理链群主彼得·派普表示，要学会对新机会说Yes，永远不要对用户说“no”。因为他们要对用户负责、对市场第一竞争力目标负责，并且拥有全面决策的权力。因此GEA洗衣机团队是在用户中不断地寻找答案，从而获得了增长的喜悦。

  生态链群协同，以价值共创市场格局

  在物联网时代的生态经济中，以用户为中心，以用户体验迭代为价值追求，创造出终身用户的价值，是GEA所追求的目标。

  其实，针对链群合约不仅体现在GEA全球业务的协同推进，更体现企业转型的生态建立上。例如，前面说到的“最成功”的两款产品UFFL超清新大滚筒和Combo洗干一体机最大特点就是全球研发的协同。

  在现场洗涤产业的侯永顺表示，2017年刚合作的时候，GEA担心我们的研发能力，但青岛研发团队承诺并实现了全部的GEA高标准要求。在设计端无条件共享所有资料；在制造端，建造了一条GEA大滚筒专线，严格执行GEA标准，保质保量的交付订单。因为我们的目标只有一个，就是尊重市场和用户的需要。最终产品上市三年累计销量超百万台，市场份额提升3倍以上。

  此外，GEA在探索向生态系统转型的过程中，提出了“引领、打赢、转型”三个关键词。首先，驱动高端品牌快速增长、不断推出高差异化的全新产品和商业举措，形成引领。其次，从核心家电拓展到专业空调、热水器和休闲生活等新产业，在全新的市场空间中，挖掘新的价值。最后，聚焦用户需求，转变服务模式，真正做到更加贴近用户。如通过开放的社区创新平台1B，GEA发明了Opal可咀嚼冰的制冰机，成为美国全新产品品类。

  更重要的是，在生态拓展中GEA提出要向用户创新打开大门，邀请所有的用户参与其中，促进产品和服务的共同创造；并在高价值领域持续构建生态业务，打造一个具有无限创造潜力的人本主义生态系统。

  因此，今年8月份，GEA被评选的“最佳创新者工作场所”奖。因为这意味着GEA创造了一种创新的氛围，吸引着更多的创新者和生态方加入。可以说，这不仅是转型成为一家生态公司必备的氛围，也体现了员工对于人单合一转型的高度认可。

  正如GEA总裁兼首席执行官凯文·诺兰提到的“人的价值是无限的，市场空间也是无限的，我们将为用户持续创造更多价值。”GEA正是凭借对用户的洞察，不断转型提升，才能跃居美国第一大家电公司。未来，GEA将继续坚持以用户为中心，进一步发挥生态价值，拓展更大的增长空间。