“面对家居界”年度特约腾虹装饰总经理杨培勇

2010-11-26

  ${显示图片5}

  【新浪家居】:现在很多家装公司都打出了响亮的、概念性的口号,但我们也接到一些业主的反馈说在实际中并没有感受到切实的服务。您对这种现象怎么看?

  【腾虹装饰 杨培勇】:宣传公司啊,打打招牌是必须的。但怎么样能够把服务、把口号落到实处,这是最关键的。像我们腾虹装饰,在工程质量方面,要求工程部在24小时之内必须随叫随到位。我们的企划、工程部经理、包括我本人,每周三都要下工地去检查,这是每周的例行检查。这样,对施工队和监理的压力很大,对保证工程质量也有比较好的效果。所以我们很多事情不是用嘴说出来的,而是实实在在做出来的。

  【新浪家居】:工程质量还是最根本的。那有了很牢靠的质量保证之后,就面对着如何推广的问题。对于宣传方面,您有什么样的规划?

  【腾虹装饰 杨培勇】:我们的广告投放前期比较单一,主要是在报纸和电视广告的专题片方面。

  【新浪家居】: 现在网络也是一个大趋势,腾虹装饰在网络影响方面有没有一些计划?

  【腾虹装饰 杨培勇】:今年确实计划在网络上把面更铺开一些,有一些具体的计划,还在制定当中。

  【新浪家居】:推广自己的产品也要符合消费者的“口味”。现在的消费者在装修上最重视哪一方面?

  【腾虹装饰 杨培勇】:我们现在有很多的感悟。像要求做半包的,对设计含量的要求还是比较高。选择套餐的呢,对设计性的要求相对差一些。现在讲究“轻装修,重装饰”,不像前些年了,现在很多人装修喜欢比较简单的。我们一般推荐比较有个性化需求的客户选择半包,这样空间会比较大。

  【新浪家居】:那咱们今后的主打重点会一直是套餐模式吗?还是会推出更多的形式?

  【腾虹装饰 杨培勇】:目前没有改变的计划,我们还是主打套餐。因为我刚开始做套餐的时候也没太理解套餐的优势有多大,这几年有了一些感悟。要是做半包,得买材料啊,一次装修,从开始到结束,至少要200次谈判。买个地漏、买个漆、买个瓷砖地板,得看3到4家,甚至于3到6家,每家都得讨价还价。在售后这方面,你到外面买建材、门、橱柜、瓷砖、地板等等,基本上都是保修一年。但是我们的套餐整体保修是两年。这方面是比较有优势的。我们前期和材料商都是谈的整体两年保修。要是在外面买门买橱柜,一年以后坏了,没办法,但套餐都管。我们就一张合同,负责所有问题。比如你买瓷砖,安装过程中出现了一些问题,或许是质量工艺的问题,也或许是工人施工的问题,这两面就互相推,装饰公司那边说了,砖有问题,瓷砖那边说了,工人手艺有问题。在我们这儿,瓷砖不好,是你们公司的,工人手艺不好,还是你们公司的,总之找我们就行了。所以我感觉套餐真的有很多的优势。

  【新浪家居】:那咱们套餐内的品牌选择有什么样的标准呢?

  【腾虹装饰 杨培勇】:我们的材料都是品牌的,杂牌一概不用。有时候客户跟我们说,你看这瓷砖花色很一般,我们说但这也是马可波罗的,质量上是有保障的。所有瓷砖、地板,包括洁具,我们都是一二线品牌。

[上一页] [1] [2] [3] [下一页]

0

相关推荐

热门新闻